Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo morethandesgn@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo morethandesgn@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo morethandesgn@gmail.com.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Si desidera informare la clientela che, in caso di insoddisfazione dovuta al vostro acquisto, il servizio di reso è disponibile entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

MoreThan applica il diritto europeo e la legge italiana ai sensi dell’art. 52 e successivi del d.lgs. n. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”) e d.lgs. 4 novembre 2021 n. 170 di recepimento della Direttiva Ue 2019/771 per quanto riguarda la restituzione e l'esercizio del diritto di recesso nei Paesi dell'Unione Europea.

Per effettuare un reso degli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea è necessario contattare direttamente il Customer care tramite email per la gestione della richiesta.

Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente e dipendono dal paese di spedizione e sono pari a € 7,90 per l’Italia, € 19,90 per i Paesi Cee e € 29,90 per i Paesi Extra Cee, a questi ultimi vanno aggiunti i costi doganali di importazione che sono a carico del cliente.

Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati e non utilizzati, completi di confezione originale, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.

La mancanza dell’imballaggio e/o la prova evidente dell’utilizzo dei capi sono motivo di non accettazione del reso.

Vi informiamo che è effettuabile un singolo rimborso.

Le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Dopo la richiesta di reso, il pacco può essere inviato entro il termine di 3 giorni corredato del documento di reso senza il quale non può essere accettato.

Una volta ricevuto il reso, verrà verificata la qualità del prodotto per controllare che sia conforme alla nostra politica sui resi: in caso di esito positivo, verrà effettuato il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Nel caso in cui l'articolo restituito non è nelle sue condizioni originali o è danneggiato, il rimborso non verrà effettuato. In tal caso, il Cliente può decidere di ricevere nuovamente l'articolo a proprie spese. Dopo questa spedizione, non sarà possibile restituire nuovamente l'ordine.

Qualora l’imballo e/o il prodotto risultino rovinati, provvederemo a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.